Мы заботимся о комфорте и уверенности наших покупателей, поэтому гарантируем право на возврат товара в соответствии с действующим законодательством Украины.
1. Возврат качественного товара
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять невредимый товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии:
- товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковку, пломбы, ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек, электронное подтверждение заказа и т.п.).
Важно: возврату не подлежат товары из перечня, утвержденного постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г. (например, белье, чулочно-носочные изделия и т.п.).
2. Возврат товара с дефектом или ненадлежащего качества
Если вы получили товар с повреждением, фабричным браком или не заказанный товар, мы гарантируем бесплатный возврат или обмен.
В таком случае просим связаться с нами в течение 3 календарных дней после получения заказа.
3. Процедура возврата
Чтобы совершить возврат, напишите нам на электронную почту или в мессенджер с указанием:
- номера заказа;
- причины возврата;
- фото товара (для случаев с нехваткой или ошибкой в заказе).
4. Сроки возврата средств
Возврат средств осуществляется на указанный покупателем счет в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
В случае возврата товара, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются исключительно на ту же карту (банковские реквизиты), с которой была произведена оплата. Замена реквизитов получателя или перерасчет на другие счета не допускается в соответствии с правилами безопасности платежных систем.