Ми дбаємо про комфорт та впевненість наших покупців, тому гарантуємо право на повернення товару відповідно до чинного законодавства України.
1. Повернення якісного товару
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти неушкоджений товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови:
- товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, електронне підтвердження замовлення тощо).
Важливо: поверненню не підлягають товари з переліку, затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (наприклад, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо).
2. Повернення товару з дефектом або неналежної якості
Якщо ви отримали товар з пошкодженням, фабричним браком або не той товар, що був замовлений, ми гарантуємо безкоштовне повернення або обмін.
У такому випадку просимо зв’язатися з нами протягом 3 календарних днів після отримання замовлення.
3. Процедура повернення
Щоб здійснити повернення, напишіть нам на електронну пошту або в месенджер із зазначенням:
- номера замовлення;
- причини повернення;
- фото товару (для випадків з браком або помилкою в замовленні).
4. Строки повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на зазначений покупцем рахунок протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складi.
У разі повернення товару, оплаченного банківською карткою, грошові кошти повертаються виключно на ту саму картку (банківські реквізити), з якої було здійснено оплату. Заміна реквізитів одержувача або перерахунок на інші рахунки не допускається, відповідно до правил безпеки платіжних систем.